SUPORTE
FAQ - Perguntas e respostas
Verifique abaixo sua dúvida e clique para saber mais
Instalação da luminária
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Minha luminária não liga
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Como fazer a programação?
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Como resetar a minha luminária
para que volte a configuração de fábrica?
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Não consigo controlar ou comunicar com minha luminária
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Alterei a minha internet ou senha da internet. O que devo fazer?
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Atualizei o firmware e/ou APP e não consigo mais comunicar com a luminária.
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Perdi meu celular, como faço para acessar a luminária?
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Outras redes
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ATENÇÃO
USO, LIMPEZA E CONSERVAÇÃO
A instalação correta do produto e da sua fonte, além de uma limpeza e conservação adequadas, garantem o bom funcionamento da luminária e prolongam sua durabilidade.
INSTALAÇÃO CORRETA DO PRODUTO
A luminária e a fonte de energia devem ser instaladas em ambientes bem ventilados. O uso em locais sem ventilação adequada pode danificar o equipamento e, consequentemente, anular a garantia do produto.
LIMPEZA DA LUMINÁRIA
Desligue o equipamento da energia elétrica antes de realizar a limpeza. Use um pano úmido para remover a poeira e os detritos acumulados no corpo de alumínio da luminária, pois o excesso pode prejudicar a dissipação de calor, diminuindo sua vida útil. Se necessário, adicione uma gota de detergente neutro.
LIMPEZA DA LENTE DA LUMINÁRIA
Limpe a lente da luminária com um pano úmido e verifique se não há respingos de sal ou detritos. A falta de limpeza da lente pode afetar a luminosidade, por isso, recomenda-se limpá-la uma vez por semana.
GARANTIA
A instalação incorreta ou a falta de limpezas periódicas podem causar danos ao equipamento, o que resultará na anulação da garantia do produto.
